tutto sul packaging della realtà aumentata

Le marche di alimentari devono ripensare il loro packaging e renderlo non solo sostenibile, ma anche qualcosa con cui i consumatori possano interagire utilizzando il loro smartphone.

Secondo l’ultimo Tetra Pak Index 2018, l’imballaggio nei generi alimentari consegnati, in qualsiasi consegna, dovrebbe infatti far parte dell’interazione omni-canale tra dettaglianti e consumatori.

Lo shopping online sta crescendo a un ritmo a due cifre, mentre i negozi tradizionali si stanno reinventando, fondendosi in un unico canale dove i consumatori si aspettano di poter fare acquisti quando, dove e come vogliono, con lo smartphone come bussola.

Il packaging avrà un ruolo importante nel rispondere alle tendenze che stanno plasmando la crescita dei supermercati online, dice l’azienda.

4 tendenze nel packaging e nel commercio elettronico

In questa prospettiva, presentiamo quattro tendenze relative al packaging e alla vendita al dettaglio online, tutte collegate per telefono.

Comfort

Il principale motore del consumo online dei consumatori, in quanto i consumatori in cerca di tempo cercano nuovi modi per rendere la loro vita più facile. Le opportunità chiave includono un facile rifornimento del prodotto, la voce e un comodo imballaggio

Sostenibilità

La pressione sulla plastica e la conoscenza dell’economia circolare continueranno a crescere e il riciclaggio diventerà sempre più importante. I consumatori vogliono sapere se i marchi stanno “facendo la cosa giusta”.

Personalizzazione ed esclusività

La personalizzazione e la personalizzazione del prodotto nel percorso del consumatore saranno importanti fattori di differenziazione in futuro. Ciò sta accelerando la tendenza diretta ai consumatori e si prevede che fino all’80% delle aziende di beni di consumo confezionati migreranno verso questo modello entro il 2025.

Tecnologia e prestazioni

La consegna super-veloce in soli 10 minuti è prevista entro il 2025, cambiando il comportamento dei consumatori per acquistare più frequentemente e in quantità minori, aggiungendo maggiore complessità alla logistica.

Le catene di fornitura continueranno ad essere trasformate da una serie di tecnologie, in particolare l’identificazione a radiofrequenza e la robotica, che aumenteranno l’efficienza e la trasparenza.

Il ruolo del packaging intelligente

Le tecnologie di packaging intelligente basate su codici digitali univoci consentono ad ogni pacchetto di prodotti di ricevere un identificatore univoco. Questi codici possono essere letti da dispositivi di scansione dei dati o da un comune smartphone, collegando una grande quantità di informazioni e aprendo ogni sorta di possibilità.

Crea un canale interattivo con i singoli consumatori, permettendo alle marche di avere una conversazione in tempo reale con il consumatore, condividendo dettagli sulle forniture di materie prime, fatti nutrizionali, così come giochi, promozioni e informazioni ambientali.

Allo stesso tempo, con le idee catturate attraverso questi codici digitali, i marchi possono migliorare continuamente l’esperienza d’acquisto e renderla sempre più personalizzata per il consumatore.

I rivenditori di elettronica chiedono anche identificatori unici compatibili con la tecnologia robotica utilizzata nei loro negozi e nelle loro distribuzioni, perché questa è ampiamente considerata la chiave del successo nell’e-commerce. I dati e la completa tracciabilità li aiutano a navigare in una logistica complessa e a migliorare l’efficienza, muovendosi verso l’evasione degli ordini in tempo reale.

L’ascesa dei supermercati online è una grande opportunità per i marchi di prodotti alimentari e bevande, e il packaging gioca un ruolo chiave nel sostenere il loro successo. In particolare, l’imballaggio intelligente contribuisce ad aumentare la trasparenza e l’efficienza della catena di fornitura, a monte e a valle, consentendo al contempo un rapporto diretto e interattivo con il consumatore.

Si stima che questa tecnologia in rapido sviluppo, collaudata dal 2016 e ora implementata in Europa, possa aiutare i clienti ad esplorare nuove strade, guidando la crescita nei prossimi anni.

9 modi pratici in cui i marchi possono migliorare il loro packaging con la realtà aumentata

Con l’industria dei beni di consumo e dell’imballaggio in prima linea nel marketing del sondaggio condotto da Deloitte, (il 24% del budget complessivo è generalmente speso per il marketing), le offerte di realtà aumentata sono enormi

I marchi possono rivoluzionare il loro packaging e il modo in cui si connettono e si relazionano con i consumatori di oggi.

Considerando tutti i settori e le verticali, i beni di consumo e i prodotti confezionati hanno probabilmente la minore quantità di informazioni sui loro clienti rispetto alla quantità di contatto fisico che hanno con loro. Perché? Perché finora la tecnologia non ha offerto una soluzione pratica, misurabile ed efficace per unire le due cose.

In un momento in cui il vostro dipartimento di marketing sta investendo più che mai nella pubblicità digitale, il vostro marchio è seduto su un canale di marketing affermato che finora è rimasto inattivo in ogni supermercato, casa, ufficio e centro commerciale in tutto il mondo.

Condivideremo 9 modi pratici per migliorare il packaging dei vostri marchi (o dei vostri clienti) e le modalità di connessione e coinvolgimento con gli altri.

Primi principi dell’imballaggio

Facciamo un passo indietro: qual è il vero scopo del confezionamento, oltre a quello di tenere fisicamente in mano un prodotto, di rendere visibile il vostro prodotto sullo scaffale, di aumentare la notorietà del marchio, di proteggere il vostro prodotto o di portare informazioni importanti, come gli ingredienti e i termini e le condizioni legali?

L’enfasi sul confezionamento e il disimballaggio come parte dell’esperienza del marchio ha certamente fatto molta strada. Ma, siamo onesti, al di là di questo, e per la maggior parte delle persone il packaging purtroppo finisce per essere poco più di spazzatura. Ma sta avvenendo una rivoluzione che trasformerà la stampa passiva in un packaging interattivo.

In termini di budget per i media e di spesa per la maggior parte delle imprese, rientra in tre categorie: media pagati, guadagnati e di proprietà. L’introduzione della realtà aumentata (AR) è un nuovo e potente modo per i proprietari di marchi di immaginare il packaging come il canale mediatico più potente che possiedono e controllano mentre entriamo in una nuova era di packaging abilitato, migliorato e connesso.

Quindi, come potete, come marchio, aumentare la rilevanza e l’impatto del vostro packaging? Poiché i consumatori ora passano più di cinque ore al giorno sui loro smartphone, l’AR ha un modo potente e conveniente per migliorare il packaging, generare conversazioni più profonde con gli utenti, raggiungere nuovi pubblici e fornire analisi più accurate e risultati misurabili.

Meglio ancora, un recente studio di Stylus Packaging Futures (luglio 2017) dimostra che esiste un reale interesse dei consumatori per gli imballaggi collegati:

Il 78% dei consumatori vuole più informazioni di quelle contenute nella confezione

Il 64% dei consumatori nel Regno Unito è interessato ad avere pacchetti collegati

Il 50% vuole scansionare le informazioni di origine

Il 54% delle donne vorrebbe accedere alle informazioni cosmetiche sul pacchetto

Il 77% vuole sapere quando scadono i prodotti

Quindi stiamo spingendo contro una porta aperta. Ora dobbiamo solo superarlo. Ci sono solo nove modi per utilizzare la realtà aumentata per il packaging.

1. Utilizzare l’imballaggio per incrementare le vendite

In definitiva, cerca di aumentare i suoi profitti. Altrimenti non saresti qui. È quello che tutti noi dobbiamo fare negli affari e ci tiene fondamentalmente svegli la notte.

E se vi dicessi che l’AR può utilizzare le vostre confezioni statiche esistenti per generare vendite per la vostra attività? E’ una cosa enorme, vero? Questo è esattamente ciò che hanno fatto in una campagna RA a lungo termine per il marchio PEZ.

La PEZ ha avuto buone vendite dei suoi prodotti per il distributore di caramelle, ma non ha visto la stessa crescita delle vendite dei blister di ricarica delle caramelle. L’obiettivo era semplice: aumentare le vendite dei blister di caramelle e rafforzare la presenza digitale del marchio.

Con questo in mente, hanno sviluppato un ‘codice caramella’ unico per gli utenti che possono eseguire la scansione direttamente dalle confezioni di ricarica con l’applicazione PEZ Play. Quando viene scansionata con l’applicazione, viene riprodotta un’animazione per sbloccare minigiochi personalizzati di marca con tabelle di punteggio elevato e un nuovo personaggio PEZ da utilizzare nella funzione foto.

C’erano in totale sei codici unici da cercare e raccogliere, e gli utenti non avrebbero scoperto quale codice avevano ottenuto fino a dopo l’acquisto. Per un’azione più immediata, i marchi possono anche collegarsi direttamente all’acquisto sotto forma di negozi di m-commerce o di siti propri nel momento in cui i loro clienti sono più impegnati con il loro prodotto.

Con la realtà aumentata, il packaging può indirizzare messaggi rilevanti per l’utente in qualsiasi momento. Potrebbe essere nel negozio prima dell’acquisto, ma potrebbe essere a casa quando un prodotto deve essere ordinato; o attraverso la promozione incrociata di un prodotto ausiliario di preparazione alimentare pertinente; o offrendo un coupon o uno sconto per lo shopping in negozio per far girare la palla.

Il punto è che il vostro pacchetto diventa la vostra vetrina e un’opportunità attiva per le vendite future.

2. Migliorare la frequenza di consumo attraverso l’imballaggio

Come siete stati incaricati di migliorare la frequenza di consumo del vostro prodotto? Forse state investendo molto nel video, o forse state scommettendo molto su come le influenze sociali possono influenzare il vostro marchio. O, ancora meglio, forse le due cose si combinano.

Con la realtà aumentata si può rendere questo modo molto più semplice, più mirato e integrato. Sfruttiamo l’esempio di un marchio di trucco che sta cercando di coinvolgere una fascia demografica più giovane e di aumentare la frequenza di consumo di una nuova linea di trucco.

Attivato direttamente dal pacchetto, il brand del trucco potrebbe offrire settimanalmente contenuti episodici di tutorial dei suoi influencer scelti in modo rilevante e specifico, utilizzando un dispositivo (lo smartphone) che non lascia mai la mano dei suoi clienti.

Questo potrebbe essere combinato con una più ampia strategia di pagamento digitale su dispositivi desktop e mobili, aumentando le visualizzazioni e l’impegno, migliorando al contempo il consumo complessivo del prodotto. E quando il prodotto è finito, un semplice link per l’acquisto è a portata di clic.

Utilizzando codici unici a livello globale su ogni prodotto, i clienti fedeli possono essere incoraggiati e premiati per ogni prodotto acquistato e scansionato.

C’è anche un’interessante distinzione da fare tra l’attivazione come punto di acquisto e il consumo. L’utente finale per ciascuno può infatti essere diverso e quindi i messaggi per entrambi possono dover essere adattati. Allo stesso modo, potresti voler evitare che alcune funzionalità o contenuti siano disponibili prima dell’acquisto e che siano attivati solo dopo un evento di vendita.

3. Utilizzare la Realtà Aumentata per la Generazione di Piombo sugli imballaggi

Per qualsiasi marchio, la generazione di piombo e la raccolta di dati sono vitali per costruire l’elemento di acquisizione del vostro imbuto di marketing e di vendita. Storicamente, raccogliere dati utilizzando il packaging è stato un lavoro duro, con i marchi che faticano a collegare le campagne offline con i moduli di lead online, utilizzando concorsi e omaggi, e osiamo dirlo, il temuto codice QR.

Con un dispositivo con cui i consumatori passano la maggior parte della loro vita da svegli, è possibile raccogliere i dati direttamente dal vostro pacchetto in modo divertente e gratificante. Non solo potete raccogliere dati importanti sui vostri clienti, ma ora potete farlo in modo che i consumatori non si sentano venduti.

Questi tipi di attivazioni diventano estremamente preziosi su larga scala, dove i marchi possono raccogliere grandi quantità di dati sui loro clienti e fornire loro un’esperienza accattivante. I marchi possono ora trasformare le loro linee di prodotti e di confezionamento in preziosi punti dati.

4. Estendere gli immobili nel packaging utilizzando la realtà aumentata

I brand manager, le agenzie e i designer sono tutti vietati dalle restrizioni sul packaging dei loro prodotti. La realtà aumentata risolve in modo unico questo problema permettendo ai designer di espandere il packaging oltre le sue naturali restrizioni e trasformando il design statico in un canale mediatico interattivo, dove i contenuti possono essere modificati, migliorati e aggiornati con un semplice clic.

Attraverso AR, la storia di un marchio non si ferma più sul retro di una confezione o sul bordo di una lattina di soda. I marchi possono ora raccontare la loro storia in uno spazio senza limiti, con possibilità creative illimitate.

Questo diventa particolarmente interessante con il packaging medicale, dove le informazioni critiche devono essere veicolate con uno spazio limitato e dove i marchi che devono spiccare sugli scaffali dei supermercati significano tutto per i vostri profitti. E anche nella categoria degli alimenti, dove l’accesso alle informazioni nutrizionali, alla guida alle allergie, agli ingredienti e alle ricette sono di specifico interesse per gli utenti.

SIG (leader mondiale nel packaging asettico) ha analizzato l’innovazione del marchio nella categoria delle acque. SIG stava cercando una nuova linea di prodotti basata su un cartone per l’acqua invece che su una bottiglia d’acqua. L’impatto ambientale delle bottiglie d’acqua di plastica è molto reale e ben documentato.

Un cartone asettico riciclabile potrebbe aiutare a ridurre i rifiuti e parlare a un pubblico più attento all’ambiente che cerca ancora la convenienza. L’uso dell’AR ha contribuito a dare vita a questo USP, mettendo in evidenza le diverse varianti di prodotto della gamma – tutte dalla confezione stessa.

Stiamo inoltre assistendo a un notevole movimento legislativo sia all’interno degli Stati Uniti e dell’UE in termini di requisiti per l’autenticità del prodotto, la provenienza e le informazioni nutrizionali aggiuntive, insieme a una spinta per la trasmissione digitale di queste informazioni

5. Uso di AR nella confezione per l’esposizione del prodotto

Il packaging ha sempre avuto problemi a comunicare efficacemente il contenuto di ciò che promuove. Passare attraverso quel senso di emozione di ciò che si sta per creare, ad esempio, in un Lego box, è sempre stato difficile da catturare attraverso immagini statiche.

Ora i consumatori non devono più indovinare o accontentarsi di immagini statiche sui prodotti. Con la realtà aumentata, il valore di un prodotto può essere dimostrato efficacemente visualizzando il prodotto.

Questo effetto sulle scatole e le istruzioni di Scooby-Doo e Angry Birds Lego mostra ai potenziali clienti la macchina del mistero di Scooby-Doo in realtà aumentata 3D o i modelli finiti di Angry Birds Lego.

Questo diventa ancora più prezioso quando le marche possono mostrare in modo significativo ai consumatori cosa mangiano o bevono e come è stato prodotto.

Le istruzioni del prodotto possono anche essere trasformate in esperienze completamente coinvolgenti per consentire agli utenti di apprendere e comprendere il montaggio, l’uso e la funzionalità di un prodotto.

È interessante notare che questo crea anche un mercato secondario per le biblioteche di asset contenenti visualizzazioni di prodotti 3D, che già esistono nel mercato del design di prodotto, che possono essere riutilizzate per esperienze di AR.

Questo è qualcosa che è stato recentemente esplorato con L’Oreal come un modo per introdurre nuovi formati di prodotto e vantaggi per gli acquirenti.

6. Aggiornare e mantenere la pertinenza del packaging usando l’AR senza la necessità di ristampare

Mantenere aggiornato e rilevante a lungo termine l’imballaggio di un marchio è oggi praticamente impossibile. Non appena un marchio è stato progettato, QC’d e ha inviato il suo pacchetto alle stampanti, sarà già obsoleto, figuriamoci al momento dell’acquisto del prodotto. A quel punto, la confezione di un marchio potrebbe avere dai 3 ai 6 mesi, a seconda del prodotto.

Poiché il packaging è effimero per sua stessa natura, l’AR permette ai marchi di rimanere rilevanti aggiornando contenuti, messaggi, design e offerte promozionali con la semplice pressione di un pulsante.

Questo diventa molto prezioso, ad esempio, nell’esempio del trucco, o quando la legislazione cambia e bisogna modificare il messaggio per riflettere questo.

7. Aumentare l’impegno del marchio con contenuti interattivi

Uno dei modi più efficaci con cui i marchi possono usare l’AR sul loro packaging è quello di aumentare il coinvolgimento del marchio con esperienze interattive che siano contestualmente rilevanti per il prodotto, la promozione o l’idea della campagna.

Si tratta di un approccio che è stato adottato per diversi dei più grandi marchi del mondo, come Rovio, Hasbro, Pez e Bulmers with Shazam. Più recentemente, hanno creato questa esperienza per il marchio americano Wise.

Quando i clienti hanno scansionato il codice zapcode sul crunch pack, ha attivato una mini partita di baseball dove gli utenti potevano colpire le palle lanciate da un lanciatore virtuale

I giocatori guadagnano punti per ogni palla colpita, con la fine del turno dopo aver sbagliato tre volte. Una volta terminata la partita, i partecipanti possono inserire il loro nome e il loro punteggio nella classifica globale e scattare una foto con il modello 3D del lanciatore.

Quando si creano esperienze di minigioco, i marchi e le agenzie devono tenere presente che queste attivazioni devono essere uniche e abbastanza convincenti da permettere all’utente di agire.

Con Hasbro e l’uso di codici personalizzati in LittlestPetShop e Transformers, tra gli altri, la scansione di codici personalizzati su prodotti e pacchetti collega i modelli di gioco fisici alle vostre applicazioni digitali per sbloccare i personaggi del gioco.

Questo serve ad aumentare la raccolta, il download delle applicazioni e il tempo medio di sessione, che migliora l’esperienza complessiva e aggiunge una maggiore profondità per gli utenti finali e la connettività al marchio e alla linea di prodotti.

Il fatto è che molti marchi investono centinaia di milioni di euro in promozioni e partnership per attingere ai punti di passione rilevanti per il loro pubblico: attraverso lo sport, il cinema, la musica, l’arte, la televisione, i programmi di CSR, ecc.

L’AR confezionata offre ai proprietari di marchi l’opportunità di sfruttare le partnership e i contenuti in modi nuovi e coinvolgenti, offrendo un punto di differenza per gli utenti e un valore aggiunto quando si parla ai rivenditori per garantire la presenza in negozio.

8. Aumentare l’impegno sociale e la condivisione per aumentare la portata attraverso l’AR

Le marche sembrano essere ovunque oggi, con un elenco crescente di smart phone, dispositivi e palmari. Investire nel viaggio del cliente attraverso il canale è fondamentale per incontrare i clienti dove vogliono essere accolti.

Sia che siate un marchio con una personalità unica, sia che abbiate animali domestici che incarnano i valori del vostro marchio, le attivazioni “photo feature” sono un altro modo super semplice ma efficace per espandere ulteriormente la portata del vostro marchio e creare un ulteriore punto di contatto con il vostro pubblico.

Quando si sviluppano campagne di packaging AR, un elemento sociale per la campagna è generalmente raccomandato come standard, attraverso “caratteristiche fotografiche” create e condivise dagli utenti.

Interagendo con il marchio in diversi canali sociali, oltre che con il pacchetto, gli utenti non solo forniscono un’evidenza sociale cruciale per il marchio, ma rafforzano anche la connessione utente/marchio per una maggiore propensione all’acquisto e guidano gli acquisti ripetuti.

Aumentano anche l’impronta della campagna attraverso il più importante motore di vendita di prodotti di tutti: la raccomandazione e il patrocinio tra pari.

9. Rendere l’imballaggio più maneggevole e misurabile

La misurazione delle prestazioni è essenziale per il successo di qualsiasi campagna di marketing, e molto di più nelle campagne di AR. I marketer prevedono di aumentare la spesa per le analisi di marketing solo del 375% nei prossimi 3-5 anni.

La parte migliore dell’integrazione dell’AR nel packaging di un marchio e nella strategia complessiva è che ogni punto di contatto e interazione con quel packaging è ora misurabile al 100%.

Utilizzando l’AR, i team di marketing e gli account manager possono ora trasformare il loro packaging in un canale mediatico attivo e sempre attivo, generando una visione significativa di come i clienti interagiscono e si relazionano con il vostro marchio.

Meglio ancora, l’utilizzo di codici nella stampa dei marchi sulle confezioni dei prodotti può creare un’identità digitale attiva (ADI). Questo permette effettivamente ad ogni prodotto di essere ‘nato digitale’ e di avere un modo di essere rintracciabile durante tutto il suo ciclo di vita dalla culla alla tomba.

Le informazioni relative a quel singolo prodotto possono essere raccolte e assegnate al codice/prodotto attraverso la produzione, la spedizione, la gestione dell’inventario, le vendite e il ciclo di consumo post-acquisto. Ciò consente ai proprietari dei marchi di utilizzare queste informazioni per il controllo delle scorte, lo smistamento, il richiamo, la gestione dell’inventario, l’analisi delle vendite, le promozioni, gli schemi di ricompensa, le informazioni sui prodotti, gli incentivi a valore aggiunto, il riacquisto e altro ancora.

Da un piccolo codice su una confezione, è possibile non solo compilare, pubblicare e visualizzare le informazioni rilevanti per ogni prodotto, ma anche raccogliere quei dati per migliorare il processo di produzione, logistica, vendite e marketing.

Queste informazioni hanno il potenziale per ridurre ulteriormente il mercato grigio, ridurre l’impatto dei richiami di prodotti e contribuire ad aumentare le vendite e la frequenza degli acquisti. Ognuno di questi fattori da solo potrebbe avere un impatto positivo significativo sulla parte superiore e inferiore di qualsiasi attività.

Questa è davvero una vera e propria rivoluzione per i proprietari di un marchio. Visti in questo modo, i codici sulla confezione diventano lo strumento per i dati e le analisi B2C.

Conclusione

Con l’88% del mercato ci sono aziende (ricavi tra i 100 milioni e il miliardo di dollari) che già utilizzano una qualche forma di realtà virtuale o aumentata, il nuovo fronte di battaglia per i cuori e le menti dei consumatori è già stato forgiato.

I marchi che prospereranno saranno pensatori innovativi, sia dal lato del cliente che dell’agenzia, che stanno già sperimentando e definendo come la realtà digitale possa espandere la storia del vostro marchio attraverso il vostro packaging.

Questo approccio basato sul codice con l’AR può essere adottato presso il punto vendita al dettaglio, per le ricevute, i regali da portare a casa e altre garanzie di marketing lungo il percorso del consumatore per fornire contenuti a valore aggiunto rilevanti.

In un recente rapporto di Gartner, si prevede che entro il 2020 ci saranno 50 miliardi di prodotti collegati. La domanda è: il tuo marchio sarà uno di questi?

Macchina confezionatrice Envastick

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